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食品小売アプリケーションにセルフサービスチェックアウトキオスクを実装することには多くの利点があります

2021-06-02

イリノイ州オーロラにあるPeerless-AVのシニアテクニカルセールスエンジニアであるRobMeiner氏によると。 â€œ顧客のために、セルフサービスチェックアウトキオスクは、より速く、より便利なチェックアウト体験を提供し、速度と袋詰めプロセスを制御できるようにします。セルフサービスチェックアウトキオスクは、チェックアウトチャネルに必要な従業員の数が減り、それによってより多くの利益機会が生まれるため、小売業者とその従業員に時間節約のメリットも提供します。」

セルフサービスチェックアウトキオスクのもう1つの利点は、セルフサービスチェックアウトキオスクがネットワーク化されており、インターネット接続を介してクラウドベースのソフトウェアを使用してどこからでもアクセスおよび制御できるため、小売業者が関連コンテンツを顧客と共有できることです。

Peerless-AVは、セルフサービスの支払い、デジタルサイネージ、経路探索、電気自動車の充電ステーションなど、食品小売業の多くのアプリケーション向けに、標準およびカスタマイズされた屋内および屋外のキオスクを設計および製造しています。

「また、顧客が箱から出して独自のキオスクをシームレスにセットアップできるワンストップソリューションも提供しています」とMeiner氏は述べています。「カードリーダーから統合タッチスクリーン、重要な分析データを収集するカメラまで、当社のキオスクには、顧客体験を向上させるためのあらゆるテクノロジーを搭載できます。」

Peerless-AVの設計チームは、小売顧客と会ってニーズと予算について話し合い、それに応じてキオスクを設計しました。同社はまた、小売業者が自分のコンピューター上で直接キオスクを作成するのに役立つツールも提供しています。

「スーパーマーケットは、Amazon Goモデルの機能と利点を統合することを期待しています。このモデルでは、顧客は店に入り、商品を選択し、待ち行列に入れたり、チェックアウトプロセスを経たりせずに出かけることができます」とマイナーは予測します。

Coinstarは、1990年代初頭にセルフサービスのコインカウンターを発明したと主張することができます。ワシントン州ベルビューを拠点とする同社の製品担当副社長であるマイケル・ジャックは、スーパーマーケットにはまだセルフサービスキオスクタイプが1つしかないものの、セルフサービスキオスクの機能と製品カテゴリは進化し続けていると指摘しました。長年にわたって。

ジャックは、Coinstarのターンキーサービスにより、小売業者は顧客に集中し、最も重要な場所に資本と才能を投資できると述べました。さらに、コインを現金化する顧客は手元に余剰現金があり、より多くのアイテムを購入するか、購入価格をアップグレードしてより高いバスケット価格を取得する可能性が高いため、小売業者はより多くの価値を得ることができます。

Coinstarは昨年、セルフサービス端末の上に配置されたデジタル広告プラットフォームであるAdPlanetを立ち上げました。これは、バリアフリーの可視性、マッピング、追跡、および正確なポジショニング機能を提供します。

ジャックは次のように指摘しました。「AdPlanetは小売業者にオーディエンスをターゲットにした製品の広告に最大の柔軟性を提供し、時間帯、条件、イベントに応じてリアルタイムでカスタマイズできます。AdPlanetは既存のキャンペーンやシステムとシームレスに連携します。Coinstarは今後もキオスクに新製品を追加して、消費者にとってより多くの選択肢を生み出し、小売業者にとってより多くの価値を生み出します。」

Frost＆Sullivanと他のアナリストは、セルフサービスチェックアウトキオスクがグローバルに、そして小売業などの主要産業で成長を続けていると報告しています。ジャックは次のように指摘しました。「セルフサービスのキオスクは引き続き存在し、機能するだけだと私たちは信じています。機能や種類が増えてきた」と語った。

自動配達とモバイルチェックアウトのオプションの間で、買い物客の体験を最大化するための新しいテクノロジーを求める食料雑貨店がますます増えています。

ウィスコンシン州グラフトンにあるFrankMayer andAssociatesの戦略計画担当ディレクターであるDaveLoyda氏は、次のように述べています。「食料品店のセルフサービスチェックアウトキオスクは、顧客と従業員に簡素化されたエクスペリエンスを提供できます。食料品店は、パン屋/デリの注文をパーソナライズし、経路探索とメンバーシッププログラムの登録オプションを提供できます。これにより、従業員は注文の配達や食事の準備などに集中する時間ができます。」

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